Yêu cầu xóa dữ liệu SPM

Ngày hiệu lực: 5/7/2026

Trang này mô tả cách người dùng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu liên quan đến việc sử dụng SPM.

1. Khi nào dùng trang này

Bạn có thể dùng trang này khi muốn yêu cầu xóa dữ liệu nhưng chưa chắc muốn xóa toàn bộ tài khoản. Ví dụ:

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu vận hành không còn cần thiết.
Hỏi rõ phạm vi dữ liệu nào có thể xóa trước khi quyết định xóa tài khoản.

Nếu bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản, vui lòng dùng trang Yêu cầu xóa tài khoản.

2. Cách gửi yêu cầu

Vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề: Yêu cầu xóa dữ liệu SPM.

Trong email, vui lòng cung cấp:

Tên tài khoản hoặc số điện thoại/email đăng nhập.
Tên doanh nghiệp/sân thể thao đang sử dụng SPM.
Mô tả dữ liệu bạn muốn xóa.
Số điện thoại hoặc email có thể dùng để liên hệ xác nhận.

SPM có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý để tránh xóa nhầm dữ liệu của tenant hoặc người dùng khác.

3. Thời hạn xử lý

Sau khi nhận đủ thông tin xác minh, SPM sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Nếu yêu cầu xóa dữ liệu ảnh hưởng đến hoạt động của tenant, quyền của người dùng khác, nghĩa vụ kế toán, thanh toán, bảo mật hoặc tranh chấp đang mở, SPM có thể cần trao đổi thêm trước khi thực hiện.

4. Dữ liệu có thể được xóa

Tùy phạm vi yêu cầu và quyền của người gửi, SPM có thể xóa:

Dữ liệu cá nhân trong hồ sơ tài khoản.
Expo Push Token và thông tin thiết bị liên quan.
Dữ liệu vận hành do tenant quản lý, nếu người yêu cầu có thẩm quyền.
Dữ liệu vault đã mã hóa hoặc bản ghi liên quan, nếu việc xóa phù hợp với quyền quản trị tenant.

5. Dữ liệu có thể được giữ lại

SPM có thể giữ lại một số dữ liệu nếu cần để:

Tuân thủ pháp luật, kế toán, thuế hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Bảo vệ an toàn hệ thống, phòng chống gian lận hoặc xử lý sự cố bảo mật.
Giải quyết tranh chấp, đối soát thanh toán hoặc hỗ trợ các quyền hợp pháp khác.

Các dữ liệu được giữ lại sẽ chỉ được dùng trong phạm vi cần thiết.

6. Bản sao lưu hệ thống

Dữ liệu đã xóa có thể còn tồn tại trong bản sao lưu hệ thống tối đa 90 ngày trước khi bị xóa hoặc ghi đè theo chu kỳ sao lưu.

7. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ [email protected].