Yêu cầu xóa tài khoản SPM

Ngày hiệu lực: 5/7/2026

Trang này mô tả cách người dùng yêu cầu xóa tài khoản SPM. Đây là đường dẫn công khai dành cho người dùng và reviewer của App Store hoặc Google Play.

1. Cách gửi yêu cầu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản bằng một trong các cách sau:

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản SPM.
Mở mục Liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng SPM và chọn Yêu cầu xóa tài khoản.

Để xác minh đúng chủ tài khoản, vui lòng cung cấp:

Tên tài khoản hoặc số điện thoại/email đăng nhập.
Tên doanh nghiệp/sân thể thao đang sử dụng SPM.
Số điện thoại hoặc email có thể dùng để liên hệ xác nhận.

SPM có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu thông tin gửi lên chưa đủ để xác định đúng chủ tài khoản hoặc người có thẩm quyền trong tenant.

2. Thời hạn xử lý

Sau khi nhận đủ thông tin xác minh, SPM sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Xóa tài khoản là thao tác vĩnh viễn, không chỉ là khóa hoặc tạm ngưng tài khoản. Sau khi hoàn tất, bạn có thể không khôi phục được tài khoản hoặc dữ liệu đã xóa.

3. Dữ liệu bị xóa

Khi yêu cầu xóa tài khoản được chấp thuận, SPM sẽ xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản theo phạm vi có thể áp dụng, bao gồm:

Dữ liệu tài khoản, tên hiển thị và cấu hình doanh nghiệp.
Dữ liệu vận hành như lịch đặt sân, trạng thái, lịch sử và dữ liệu quản lý liên quan.
Dữ liệu vault đã mã hóa, bao gồm các vault_blob gắn với tenant.
Expo Push Token và thông tin thiết bị liên quan đến tài khoản.

4. Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết nếu SPM có nghĩa vụ hợp pháp hoặc lợi ích chính đáng, ví dụ:

Chứng từ thanh toán, hóa đơn, nghĩa vụ kế toán hoặc thuế.
Nhật ký bảo mật tối thiểu để chống gian lận, điều tra sự cố hoặc xử lý tranh chấp.
Dữ liệu cần thiết để tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Các dữ liệu được giữ lại sẽ chỉ được dùng cho mục đích cần thiết nêu trên.

5. Bản sao lưu hệ thống

Dữ liệu đã xóa có thể còn tồn tại trong bản sao lưu hệ thống tối đa 90 ngày trước khi bị xóa hoặc ghi đè theo chu kỳ sao lưu. Với dữ liệu vault đã mã hóa, SPM không thể đọc nội dung nếu không có Master Key hợp lệ.

6. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về quy trình xóa tài khoản, vui lòng liên hệ [email protected].