Cập nhật lần cuối: 03/08/2026
Trang này cho phép người dùng bắt đầu quy trình xóa tài khoản SPM mà không cần cài đặt lại ứng dụng.
An toàn tài khoản: SPM không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin khôi phục bí mật trên trang web hay qua email.
1. Cách gửi yêu cầu hiện tại
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản SPM và cung cấp tên đăng nhập, tên cơ sở/tổ chức, vai trò cùng thông tin liên hệ để nhận hướng dẫn xác minh.
SPM sẽ xác minh thẩm quyền bằng quy trình riêng trước khi xử lý. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin khôi phục bí mật qua email hay bất kỳ biểu mẫu web nào.
Luồng xác minh và theo dõi trực tiếp trong ứng dụng đang được hoàn thiện. Trong thời gian hiện tại, không có yêu cầu nào được tự động thực thi chỉ dựa trên nội dung gửi từ website.
2. Phạm vi xóa theo loại tài khoản
Chủ tài khoản tổ chức
Nếu người yêu cầu là chủ tài khoản có thẩm quyền và yêu cầu chấm dứt toàn bộ tổ chức trên SPM, việc xóa có thể bao gồm tài khoản, cấu hình tổ chức, dữ liệu vận hành, nội dung do tổ chức quản lý và quyền truy cập của các thành viên.
SPM sẽ xác nhận rõ phạm vi và hậu quả trước khi thực hiện để tránh xóa nhầm dữ liệu dùng chung.
Thành viên hoặc nhân viên
Nếu người yêu cầu là thành viên hoặc nhân viên, yêu cầu thông thường chỉ áp dụng đối với tài khoản, thông tin hồ sơ và quyền truy cập của người đó. Dữ liệu vận hành thuộc tổ chức có thể được giữ lại dưới quyền quản lý của chủ tài khoản tổ chức hoặc theo nghĩa vụ pháp lý.
3. Gói dịch vụ và giao dịch
Xóa tài khoản hoặc xóa ứng dụng không mặc nhiên hủy gói định kỳ do cửa hàng ứng dụng quản lý. Trước khi xóa, người dùng nên kiểm tra và hủy gia hạn nếu không muốn tiếp tục bị tính phí:
Các giao dịch, chứng từ hoặc dữ liệu đối soát có thể được giữ lại theo thời hạn kế toán, thuế, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.
4. Thời hạn xử lý
Sau khi nhận đủ thông tin và hoàn tất xác minh, SPM sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời hạn khác.
SPM sẽ thông báo khi tiếp nhận, khi cần bổ sung thông tin và khi yêu cầu đã hoàn tất hoặc không thể thực hiện toàn bộ, kèm lý do phù hợp.
5. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại hoặc hạn chế xử lý trong phạm vi cần thiết để:
- Tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Bảo vệ an toàn hệ thống và phòng chống gian lận.
- Đối soát giao dịch, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Bảo vệ quyền hợp pháp của SPM, tổ chức hoặc người dùng khác.
Dữ liệu còn trong bản sao lưu có thể tồn tại tối đa 90 ngày trước khi bị xóa hoặc ghi đè theo chu kỳ và không được sử dụng cho hoạt động thông thường.
6. Xóa một phần dữ liệu
Nếu chỉ muốn xóa một phần dữ liệu mà vẫn giữ tài khoản, xem Yêu cầu xóa dữ liệu.
7. Đơn vị tiếp nhận
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ NTK
Mã số doanh nghiệp/mã số thuế: 0109667289
Email: [email protected]
Điện thoại: 0967546688