YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN

---

1. GIỚI THIỆU

Chúng tôi tại SPM - Ứng dụng quản lý/đặt sân thể thao hiểu rằng người dùng có thể muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống. Trang này cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình yêu cầu xóa tài khoản và thông tin về những dữ liệu sẽ được xử lý.

---

2. CÁC BƯỚC YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN

2.1 Chuẩn bị thông tin

Trước khi gửi yêu cầu, vui lòng chuẩn bị các thông tin sau:

• Số điện thoại đã đăng ký với tài khoản
• Địa chỉ email (nếu có)
• Họ và tên đầy đủ
• Lý do muốn xóa tài khoản (tùy chọn)

2.2 Gửi yêu cầu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản thông qua các cách sau:

2.3 Xác minh danh tính

Để bảo mật, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn:

• Xác nhận thông qua số điện thoại đã đăng ký
• Có thể yêu cầu thông tin bổ sung về lịch sử sử dụng
• Thời gian xác minh: 1-3 ngày làm việc

2.4 Thời gian xử lý

---

3. DỮ LIỆU SẼ ĐƯỢC XÓA

3.1 Thông tin cá nhân

Các thông tin sau sẽ được xóa vĩnh viễn:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Mật khẩu (đã mã hóa)
• Ảnh đại diện (nếu có)

3.2 Dữ liệu sử dụng

• Lịch sử đặt sân
• Thông tin thanh toán cá nhân
• Cài đặt ứng dụng cá nhân
• Token thông báo đẩy
• Nhật ký hoạt động cá nhân

3.3 Thông tin sân và doanh nghiệp (đối với chủ sân)

• Thông tin khu thể thao
• Danh sách sân bóng
• Giá thuê và chính sách
• Hình ảnh và mô tả sân
• Báo cáo doanh thu cá nhân

---

4. DỮ LIỆU SẼ ĐƯỢC GIỮ LẠI

4.1 Dữ liệu pháp lý

Một số dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý:

4.2 Dữ liệu đã vô danh hóa

• Thống kê sử dụng ứng dụng (không có thông tin cá nhân)
• Dữ liệu phân tích hiệu suất hệ thống
• Báo cáo lỗi đã loại bỏ thông tin nhận dạng

4.3 Thông tin liên quan bên thứ ba

Thông tin có liên quan đến người dùng khác sẽ được xử lý đặc biệt:

• Đánh giá và bình luận của người khác về sân của bạn sẽ được ẩn danh
• Lịch sử đặt sân sẽ được giữ cho chủ sân (loại bỏ thông tin cá nhân)
• Giao dịch với nhiều bên tham gia sẽ được xử lý riêng biệt

---

5. THỜI GIAN LƯU GIỮ

5.1 Quy định chung

5.2 Backup và Archival

Dữ liệu trong hệ thống backup:

• Backup hàng ngày: Xóa trong vòng 30 ngày
• Backup hàng tháng: Xóa trong vòng 90 ngày
• Archive backup: Không chứa thông tin cá nhân

---

6. HỦY YÊU CẦU VÀ KHÔI PHỤC

6.1 Hủy yêu cầu

Bạn có thể hủy yêu cầu xóa tài khoản:

• Thời hạn: Trước khi quá trình xóa dữ liệu bắt đầu (thường là 3 ngày sau khi xác minh)
• Cách thức: Liên hệ email hoặc hotline
• Xác nhận: Sẽ được thông báo qua email/SMS

6.2 Không thể khôi phục

---

7. TÁC ĐỘNG ĐẾN DỊCH VỤ

7.1 Dịch vụ sẽ mất

• Không thể đặt sân thông qua ứng dụng
• Mất quyền truy cập vào ứng dụng quản lý sân (nếu là chủ sân)
• Không nhận được thông báo từ hệ thống
• Mất lịch sử và thống kê cá nhân

7.2 Ảnh hưởng đến người khác

Đối với chủ sân:

• Sân của bạn sẽ không còn hiển thị trên ứng dụng
• Người dùng đã đặt sân sẽ được thông báo
• Cần xử lý các đặt sân đang chờ trước khi xóa

---

8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

8.1 Thông tin liên hệ

8.2 Cam kết hỗ trợ

• Tư vấn miễn phí: Về quy trình và tác động
• Hỗ trợ kỹ thuật: Giải quyết khó khăn trong quá trình
• Xác nhận tiến độ: Cập nhật thường xuyên về trạng thái yêu cầu

---

9. TUYÊN BỐ PHÁP LÝ

9.1 Tuân thủ pháp luật

Quy trình xóa tài khoản tuân thủ:

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Luật An toàn thông tin mạng 2015
• Các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan

9.2 Quyền và nghĩa vụ

• Quyền của người dùng: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Nghĩa vụ của chúng tôi: Thực hiện đúng quy định và cam kết
• Giới hạn: Giữ lại dữ liệu theo yêu cầu pháp lý

---

---